Điều khoản sử dụng
Sàn thương mại điện tử Musk.vn là một nền tảng kết nối lý tưởng các doanh nghiệp dịch vụ với các khách hàng có nhu cầu trên khắp cả nước. Tham gia vào nền tảng này, khách hàng có thể tìm kiếm nhanh chóng các địa chỉ cung cấp dịch vụ uy tín theo yêu cầu cũng mình, đồng thời doanh nghiệp có thể quảng bá và cung cấp dịch vụ đến tay khách hàng ở khắp mọi miền trên tổ quốc.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản hoàn toàn miễn phí để nhà cung cấp có thể đặt gian hàng trên website của chúng tôi trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Đối với nhà cung cấp dịch vụ, khi đăng ký tài khoản bắt buộc phải cung cấp thông tin về các loại hình dịch vụ, phạm vi hoạt động. Ngoài ra, các đơn vị còn phải cung cấp hình ảnh về các loại giấy tờ tùy thân, chứng chỉ hành nghề để xác minh mức độ uy tín của đơn vị.
Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
Musk.vn không tham gia vào quy trình thanh toán giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, các dịch vụ được cung cấp tại Musk là các dịch vụ tận nơi, kịp thời, nhanh chóng. Do đó, Musk không khuyến khích khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán trước bằng hình thức online với nhà cung cấp (trừ trường hợp thỏa thuận đạt đến sự tin tưởng của 2 bên). Quy trình giao dịch và thanh toán thường diễn ra như sau:
Khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ tự thoả thuận với nhau để xác nhận việc có hay không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến các giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử giữa Khách hàng và Nhà cung cấp dịch vụ sẽ được hai bên tự giải quyết với nhau.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Musk.vn và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
Dưới đây là quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại cụ thể:
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, trước hết bên bị vi phạm sẽ liên lạc bên kia để khiếu nại, trao đổi và tìm ra phương pháp tự giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.
Musk và người cung cấp dịch vụ có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng những vấn đề liên quan đến giao dịch tại Website.
Musk luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Website và thực hiện theo các bước sau:
Chúng tôi luôn kiểm soát chặt chẽ về sự uy tín của các đơn vị cung cấp dịch vụ trên Musk để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người dùng tham gia giao dịch trên trang web có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế. Người dùng phải đọc Quy chế này và các Quy định đăng tin công bố trên trang web trước khi đăng tin.
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng Website. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn.
Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên Musk:
Quy chế này sẽ được quản lý bởi và hiểu theo luật pháp Việt Nam, và phải tuân theo sự phán quyết không độc quyền của tòa án Việt Nam.
Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến các giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử giữa Khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ sẽ được hai bên phải tự giải quyết với nhau. Trang web có cơ chế thông báo tin quảng cáo không nghiêm túc. Nếu xác định rõ nhà cung cấp dịch vụ có hành vi vi phạm, Musk.vn có quyền xử lý theo quy chế này.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Musk.vn và người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Musk.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT cho các thành viên biết và không cần thông báo trước. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực thi hành, có nghĩa là thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Sàn giao dịch TMĐT Musk.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Musk.vn để được giải đáp.
